El auge del ‘Green Hushing’ o cómo las empresas temen comunicar sus prácticas sostenibles

● Los riesgos derivados de la polarización en las conversaciones digitales han provocado que algunas

compañías evolucionen de las tensiones del ‘green washing’, hablar mucho y hacer poco, a las del ‘green

hushing’, silenciar gran parte de las acciones de sostenibilidad por miedo al impacto que tengan en la

conversación.

Santo Domingo: El nivel de polarización en las conversaciones digitales en Iberoamérica creció cerca de un 40% en los

últimos años, según el informe ‘The Hidden Drug’ realizado por LLYC, firma global de Corporate Affairs y

Marketing, que analizó más de 600 millones de mensajes en redes sociales. Este fenómeno ha provocado el

crecimiento de posturas extremas, trayendo múltiples riesgos como la erosión de la confianza. Cualquier

cuestión, por menor que sea, es susceptible de elevarse a objeto de discusión.

El miedo a procesos de cancelación o la exposición a opiniones de comunidades polarizadas está afectando

al mundo de la sostenibilidad medioambiental en las empresas. En un contexto en el que la sostenibilidad

se ha convertido en un driver de inversión, ya no es posible no realizar acciones de transformación en este

sentido, pero la polarización está haciendo que algunas compañías evolucionen de las tensiones del ‘green

washing’, hablar mucho y hacer poco, a las del ‘green hushing’ o ‘silencio verde’. Es decir, silenciar gran

parte de las acciones de sostenibilidad por miedo al impacto que tengan en la conversación. Por muy

auténticas y tangibles que sean sus estrategias, prefieren ejecutar sin exponerse y evitar situaciones o

acusaciones comprometidas, aunque el hecho de no comunicar pueda ser un riesgo en sí mismo.

En palabras de Teresa Rey, directora de Marketing Solutions para Panamá y República Dominicana: “Hacer

pero no contar implica no comprender que la reputación se construye también sobre percepciones y que, por lo

tanto, una comunicación honesta y atractiva es clave para que los esfuerzos de transformación de las compañías

también rindan desde una dimensión reputacional”.

En un entorno polarizado, donde además las demandas sociales están en constante evolución, LLYC

presenta tres claves para hacer frente al “green hushing” y comunicar estrategias de sostenibilidad de

forma efectiva:

Decisiones basadas en datos: las nuevas tecnologías, como el Big Data o la inteligencia artificial, permiten

identificar y priorizar las conversaciones sobre sostenibilidad que más interesan a la sociedad y medir el

nivel de polarización de cada una de ellas. Entender a través de los datos más profundamente cómo se

comporta la conversación y en qué temas se moviliza esta tendencia polarizante es un primer paso para

poder construir una estrategia con más garantías.

Creatividad audaz: audacia significa atreverse, romper lo convencional. Para conectar e influir en las

comunidades a las que se impacta, no basta con simplemente comunicar lo que se está haciendo desde el

negocio responsable en los canales tradicionales, sino que es necesario complementarlo con proyectos de

alto impacto. Ser audaz es adelantarse a las tendencias e innovar en el relato de marca o desafiar y

trascender las normas establecidas de cómo se presenta y transmite la idea.

Antifragilidad en la gestión de riesgos: ya no es suficiente identificar los riesgos y protocolizar las

reacciones, sino asumir que en este contexto de permacrisis lo que hay que hacer es imaginar escenarios

plausibles y trabajar desde la proactividad. No se trata sólo de mitigar los impactos negativos a corto plazo,

sino de cómo revertirlos en positivo a medio plazo, actuando con la mayor anticipación posible.

Sobre LLYC

LLYC es la firma global de Comunicación, Marketing y Corporate Affairs, que como partner de sus clientes en

creatividad, influencia e innovación, hace crecer y protege el valor de sus negocios, convirtiendo cada día en una

oportunidad para nutrir sus marcas.

LLYC, fundada en 1995, tiene presencia en Argentina, Brasil (São Paulo y Río de Janeiro), Bruselas, Colombia, Chile,

Ecuador, España (Madrid y Barcelona), Estados Unidos (Miami, Nueva York, San Diego, Washington, DC, Grand

Rapids, Detroit, St.Louis y Phoenix), México, Panamá, Perú, Portugal y República Dominicana.

En 2023 los ingresos operacionales de LLYC alcanzaron los 83,1 millones de euros. LLYC está entre las 40 mayores

empresas del mundo en su sector, según los rankings de PRWeek y PRovoke. Ha sido elegida Mejor Consultora en

Europa 2022 en los PRWeek Global Awards, y Consultora del Año en América Latina 2023 por PRovoke.